Términos del Servicio

Fecha de vigencia: 23/10/2026

Traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige; si hay diferencias, prevalece el inglés.

Estos Términos del Servicio (los "Términos") son un contrato entre Crecer Connect Corp., sociedad anónima constituida conforme a las leyes del Estado de Nueva York ("Crecer", "nosotros"), y la guardería que se suscribe al servicio Crecer Connect (el "Cliente", "usted"). Regulan el uso de nuestro sitio web, panel web y app móvil (juntos, el "Servicio").

Al marcar la casilla y pulsar "Aceptar" (o al firmar un pedido que remita a estos Términos), usted acepta estos Términos. Si acepta en nombre de una empresa, escuela o programa, confirma que tiene autoridad para obligarlo. Su aceptación electrónica tiene el mismo efecto que una firma manuscrita según la ley federal E-SIGN y la Ley de Firmas y Registros Electrónicos de Nueva York.

Estos Términos incluyen, y usted también acepta:

• el Acuerdo de Tratamiento de Datos (el "DPA");
• la Política de Facturación, Renovación, Cancelación y Reembolsos;
• la Política de Uso Aceptable;
• el Anexo de Privacidad de Datos de Estudiantes, si es una escuela o programa público de pre-K;
• el Anexo de Head Start, si opera un programa Head Start o Early Head Start.

Si estos Términos y el DPA no coinciden sobre el tratamiento de información personal, prevalece el DPA.

1. Definiciones

• Usuarios Autorizados: los directores, el personal, los padres y los tutores a quienes el Cliente da acceso.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios Autorizados ingresan en el Servicio, incluida la información de niños, familias y personal, asistencia, registros diarios, comidas, fotos, videos, mensajes, permisos y pagos.
• Datos de Niños: los Datos del Cliente relacionados con un niño inscrito.
• Registros de Permisos: los registros que el Servicio guarda cuando un padre o tutor da, niega, renueva o retira un permiso, o acepta o reconoce un documento (fecha y hora, versión del documento, decisión, verificación de identidad usada y contexto técnico básico).

2. El Servicio

El Servicio ayuda a los programas de cuidado infantil a organizar su día a día y comunicarse con las familias. Según el plan puede incluir: gestión de niños y salas, asistencia, reportes diarios y de bebés, un feed de fotos y videos, boletines, chat entre familias y personal, menús y alertas de alergias, sugerencias con IA para menús y actividades, seguimiento de colegiaturas y una app con la marca de la guardería. Las funciones descritas como "próximamente" o "beta" no forman parte del Servicio hasta que estén disponibles para todos.

3. Cuentas

• Las cuentas las crea el Cliente desde el panel, o nosotros a pedido del Cliente. No hay registro público.
• Los padres y tutores reciben una invitación por correo y crean su propia contraseña. Padres y personal aceptan sus propias Condiciones para Usuarios antes de usar el Servicio.
• Usted es responsable de asignar el rol correcto a cada persona (director, personal o padre), de vincular a cada niño solo con los adultos que tienen derecho a su información, de registrar las restricciones de custodia que conozca y de quitar el acceso a tiempo cuando alguien ya no deba tenerlo.
• Mantenga las credenciales en secreto y avísenos de inmediato a privacy@crecercorp.com si sospecha un acceso no autorizado.

4. Responsabilidades del Cliente

1. Permisos de los padres. Antes de que un niño aparezca en fotos o videos del Servicio, o de registrar información de salud como alergias, su padre o tutor debe dar ese permiso en el Servicio. El Servicio pregunta a cada padre por separado, por niño y por finalidad; impide publicar una foto si un niño etiquetado no tiene el permiso necesario y deja de mostrar las fotos en cuanto un permiso se retira o vence. Usted debe usar estas herramientas, no etiquetar a un niño sin permiso ni publicar fotos en las que se pueda identificar a niños no etiquetados, y mantener cualquier consentimiento adicional que exijan sus reglas de licencia o sus propias políticas.
2. Tutores y autoridad. Usted indica qué adultos tienen autoridad legal para firmar permisos por cada niño y la verifica cuando sus políticas o la ley lo exijan (por ejemplo, con documentos de custodia).
3. Exactitud. Usted es responsable de la exactitud de lo que ingresan usted y sus Usuarios Autorizados, incluidas alergias, contactos de emergencia, personas autorizadas para recoger y asistencia.
4. Sus obligaciones legales. Usted sigue siendo responsable de cumplir las leyes que aplican a su programa: reglas de licencia de cuidado infantil, programas de alimentación (como CACFP), normas laborales y de registros y, si aplica, FERPA, la Ley de Educación de Nueva York §2-d y las reglas de Head Start.
5. No sustituye el cuidado. El Servicio es una herramienta administrativa y de comunicación. No reemplaza la supervisión de adultos, el criterio profesional, los procedimientos de emergencia ni sus propias políticas.

5. Alertas de alergias e IA

• Las alertas de alergias comparan los alimentos del menú con la información de alergias ingresada. Dependen de datos completos y exactos y pueden no detectar todos los riesgos (ingredientes no listados, contaminación cruzada o errores de escritura). Verifique siempre los ingredientes y siga sus procedimientos.
• Las funciones con IA generan sugerencias de alimentos, menús y calendarios de actividades. Están diseñadas para funcionar sin información de niños: no escriba nombres, datos de salud u otros Datos de Niños en las solicitudes o notas a la IA. Debe revisar cada sugerencia antes de usarla. Pueden ser incompletas o incorrectas y no son consejo nutricional, médico ni legal. Hoy usamos a Anthropic como proveedor de IA; los cambios siguen las reglas de subencargados del DPA.
• El uso de IA puede estar limitado por su plan.

6. Suscripciones, renovación y pago

• Planes. El precio, el periodo (mensual o anual) y los límites se muestran antes de pagar y en su página de Facturación.
• Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo al precio indicado, hasta que la cancele. Antes de pagar, el Servicio le muestra el precio, el periodo, que el plan se renueva automáticamente y cómo cancelar, y le pide confirmarlo.
• Planes anuales. Le enviaremos un aviso por escrito de la renovación entre 15 y 30 días antes de que se renueve su plan anual (por correo electrónico y también por correo certificado cuando la ley lo exija, como para clientes en Nueva York).
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de Facturación. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado; conserva el acceso hasta entonces.
• Reembolsos, pagos fallidos, cambios de precio e impuestos se explican en la Política de Facturación. Los pagos los procesa Stripe.

7. Colegiaturas que usted cobra a las familias

El Servicio le permite configurar colegiaturas, subsidios y cargos, y que las familias vean lo que deben e indiquen cómo pagarán. Usted fija precios, vencimientos, periodos de gracia y subsidios, y es responsable de que sean correctos y legales. La relación de pago es entre usted y cada familia; no somos parte de ella, no cobramos colegiaturas, no guardamos fondos ni decidimos reembolsos. Los pagos en efectivo solo se registran; nunca manejamos efectivo. El pago con tarjeta para familias todavía no está disponible.

8. Datos del Cliente

• Propiedad. Los Datos del Cliente son suyos. No reclamamos ningún derecho de propiedad.
• Nuestro papel. Tratamos los Datos del Cliente solo en su nombre, para prestar, proteger y dar soporte al Servicio y según el DPA. Podemos crear información desidentificada o agregada que no lo identifique a usted, a ninguna persona ni a ningún niño, y usarla para operar y mejorar el Servicio.
• Sin venta ni publicidad. No vendemos ni compartimos los Datos del Cliente, no los usamos para publicidad ni perfiles de marketing, y nunca usamos fotos de niños en nuestro propio marketing.
• Registros de Permisos. Se guardan de forma que cualquier alteración se detecta (cada registro se enlaza con el anterior mediante una huella criptográfica y cada día se envía un sello fuera de nuestra base de datos). No se pueden editar ni borrar desde el Servicio, para que usted y las familias puedan confiar en ellos. Se conservan durante el plazo indicado en el DPA.
• Exportación y borrado. Mientras su cuenta esté activa puede pedir una exportación de sus Datos del Cliente, y también hasta 30 días después de que termine; se la entregaremos en un formato de uso común (como CSV o JSON). Pasado ese plazo borramos o desidentificamos los Datos del Cliente según el DPA, salvo lo que debamos conservar por ley o los Registros de Permisos.

9. Uso aceptable

Usted y sus Usuarios Autorizados deben cumplir la Política de Uso Aceptable. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que la incumplan, como se describe en ella.

10. Servicios de terceros

El Servicio usa proveedores (alojamiento, pagos, correo e IA) que figuran en nuestra Lista de Subencargados y están obligados por el DPA. No respondemos por servicios de terceros que usted conecte por su cuenta.

11. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio es nuestro, incluidos su software, diseño y contenido (excepto los Datos del Cliente). Durante su suscripción le otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible de usarlo según estos Términos. Su nombre, logo y colores siguen siendo suyos, y nos permite mostrarlos en su experiencia con su marca. Si nos envía sugerencias, podemos usarlas sin obligación con usted.

12. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con cuidado razonable y la usará solo para cumplir estos Términos, salvo que la ley exija revelarla. Los Datos del Cliente están además protegidos por el DPA.

13. Incidentes de seguridad

Mantenemos las medidas de seguridad descritas en el DPA. Si confirmamos un incidente que afecte a los Datos del Cliente, le avisaremos sin demora indebida y a más tardar 72 horas después de confirmarlo, y le ayudaremos a cumplir sus propias obligaciones de aviso, según el DPA.

14. Suspensión y terminación

• Usted puede cancelar como indica la Sección 6.
• Podemos suspender o terminar el acceso si incumple gravemente estos Términos y no lo corrige en 30 días desde el aviso, si no paga tras el periodo de gracia, o de inmediato si su uso crea un riesgo grave de seguridad o para la seguridad de un niño, avisándole cuando sea razonablemente posible.
• Al terminar aplica la Sección 8 (exportación y borrado). Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes (datos, pagos, confidencialidad, exclusiones, límite de responsabilidad e indemnidades) siguen vigentes.

15. Exclusión de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN ESTOS TÉRMINOS O EN EL DPA, EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EXCLUIMOS TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES O ERRORES, NI QUE LAS ALERTAS DE ALERGIAS O LAS SUGERENCIAS DE IA SEAN COMPLETAS O EXACTAS.

16. Límite de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA: (A) NINGUNA PARTE RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE; Y (B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO NO SUPERARÁ LO PAGADO O ADEUDADO POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA EL RECLAMO. POR EL INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS O SEGURIDAD DEL DPA, EL LÍMITE DE (B) ES TRES VECES LO PAGADO O ADEUDADO POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO.

ESTOS LÍMITES NO APLICAN AL FRAUDE, LA NEGLIGENCIA GRAVE O LA CONDUCTA DOLOSA DE UNA PARTE, A LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE NI A LAS INDEMNIDADES DE LA SECCIÓN 17. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA NINGÚN DERECHO DE UN NIÑO NI DE NINGUNA PERSONA QUE LA LEY NO PERMITA LIMITAR.

17. Indemnidades

• Del Cliente. Usted nos defenderá e indemnizará frente a reclamos de terceros derivados de Datos del Cliente ingresados por usted o sus Usuarios Autorizados sin los permisos o la base legal necesarios, de sus prácticas de cobro, o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.
• De Crecer. Le defenderemos e indemnizaremos frente a reclamos de terceros derivados de (a) un incidente de seguridad causado por nuestro incumplimiento del DPA, o (b) una alegación de que el Servicio, tal como lo prestamos, infringe una patente, derecho de autor o marca de EE. UU. o se apropia de un secreto comercial.
• La parte indemnizada debe avisar pronto a la otra, dejarle dirigir la defensa y colaborar razonablemente.

18. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de New York, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar un reclamo, cada parte intentará resolver la disputa de manera informal durante 30 días desde el aviso por escrito a la otra. Las disputas no resueltas se llevarán ante los tribunales estatales o federales ubicados en Nassau County, New York, y ambas partes aceptan esa jurisdicción. Si el Cliente es una entidad pública cuya ley exige otra ley aplicable o tribunal, se aplicará esa exigencia.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, avisaremos al titular de la cuenta al menos 30 días antes y pediremos al director que acepte la nueva versión en el Servicio. Si no la acepta, puede cancelar antes de que aplique y recibir el reembolso proporcional de lo pagado por adelantado. Cada versión se guarda con su fecha y su huella.

20. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con los documentos listados al inicio, son el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio. Si una disposición no es exigible, el resto sigue vigente. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento, salvo en una fusión o venta de su negocio avisándonos. Ninguna parte responde por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable. Los avisos a nosotros se envían a privacy@crecercorp.com; los avisos a usted, al correo del titular de la cuenta.

Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción es solo de cortesía; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

21. Contacto

Crecer Connect Corp. New York, USA. support@crecercorp.com